Сайт, на котором можно купить или заказать, — это дистанционный способ продажи.

К нему предъявляются те же требования, что и к торговому залу: покупатель должен

знать, с кем имеет дело, до того как оставит деньги или заявку.

Обязательный состав сведений

Статья 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требует довести до потребителя

сведения о продавце:

• фирменное наименование организации или фамилию, имя, отчество предпринимателя;
• место нахождения (адрес);
• режим работы;
• сведения о государственной регистрации и о зарегистрировавшем органе;
• сведения о лицензии, если вид деятельности лицензируется.

Часть 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ добавляет

обязанность владельца сайта разместить сведения о себе и контакты для

направления юридически значимых сообщений.

Статья 8 и пункт 2 статьи 10 Закона № 2300-1 требуют полной и достоверной

информации о товаре, включая цену в рублях.

Статья 26.1 регулирует дистанционную продажу: до заключения договора

покупатель должен знать характеристики товара, адрес продавца, место

изготовления, срок службы, порядок и сроки оплаты и доставки, а также порядок

и сроки возврата.

Как это выглядит на практике

Минимум для подвала сайта:

ИП Иванов Иван Иванович · ОГРНИП 000000000000000 · ИНН 000000000000 123456, Москва, улица Примерная, дом 1 · ежедневно с 9:00 до 18:00 Почта для обращений: info@example.ru · Телефон: +7 000 000-00-00

Отдельные страницы: «Оплата и доставка», «Возврат товара», «Публичная оферта»,

«Политика обработки персональных данных».

Частые нарушения

• Только форма обратной связи без адреса и наименования: покупателю некуда

направить претензию.

• Цена «от 100 $» или «€ 50» без рублёвой цены.
• Указана торговая марка вместо продавца: «магазин Название» — это не

наименование юридического лица.

• Сведения спрятаны в разделе «О компании» без ссылки с других страниц.
• На сайте указано одно юридическое лицо, а чек приходит от другого.

Ответственность

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации —

часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Кроме штрафа есть последствие в спорах:

если информация не была доведена, покупатель вправе отказаться от договора и

требовать возмещения убытков, а суд толкует неясности в его пользу.

Проверка сервисом Закониум сверяет сайт с этим перечнем: находит отсутствующие

сведения о продавце, цены не в рублях, отсутствие условий возврата и оферты.